办事三部曲第一篇|初心如磐，任务在肩|走进亚博技能办事中心

高端智造耀亚博，办事全疆争志强。

这句自亚博建立以来印在每个亚博民气中的标语，日复一日地推动着每一位亚博人前进，见证着每一位亚博人发展。

“嘟——接待致电新疆亚博办事热线，您可以……”陪同着这一句密切的问候，一位急需技能支持的用户拨通了新疆亚博400客服德律风。德律风接入的那一秒，技能支持中心400呼唤中心同事也创建了一个新的case。不管是告急繁忙的周一上午，照旧抓紧休闲的周末光阴，或是万家团聚的节沐日，这个case在天生后的30分钟内会被分配到用户地点地区的主管办事司理，1小时内分配到用户地点外地的一线工程师手中，紧接着一套遍及天下的备件供给体系，一个数百人的二线办事团队立即呼应，与亚博一线工程师强耦合，开启一段亚博人的技能支持之旅。

“您好，我是亚博工程师，方才接到您的报修，叨教有什么可以帮您？”

“您好，请确认您的数据曾经备份，谢谢！”

“您好，请帮助在这个办事单上给出您对我这次办事的评价，并签个字，谢谢！”

“您好，这是必要您保存的办事单，请收好！”

这几句尺度用语，从亚博的工程师口中，经过平凡话，粤语，维语，藏语等种种言语情势，数以万次地通报到亚博用户耳中。一次售后办事，或是复杂的改换电源、硬盘、内存等部件，或是开机无显的定位与处置，或是磁盘阵列的固件晋级，或是非常宕机的告急抢修。一次技能支持，或是一台设置装备摆设用户手册的提供，或是一套办事器加存储的实行，或是一个大型高功能盘算机集群的摆设，或是一份办理方案的完成。

“十八般武艺”样样通晓的技能支持中心，用一个编布天下的一线工程师团队网，一个掌握中心技能的二线团队支持，一个能在48小时内把备件送到天下每一个都会的物流体系，就如许保证了多年来亚博恒河沙数[héng hé shā shù]用户的设置装备摆设利用，完成了亚博业务额过百亿的设置装备摆设交付，办理了数十万次亚博用户的售后哀求。

服从答应，说到做到；合作无懈[hé zuò wú xiè]，绝不推脱；继续学习，永不止步；勇于创新，打破自我。这是每一位亚博人参加亚博时都铭刻于心的代价观，是每一位亚博人无论在什么阶段都在寻求和美满的人生自我，是每一位亚博人费尽心血[fèi jìn xīn xuè]想要展示的亚博精力。